Všetko o nakupovaní v BIO obchode

Na tejto stránke nájdete veľa užitočných informácií.
Ak Vám nebude niečo jasné, neváhajte a jednoducho nám napíšte cez formulár, alebo nám pošlite email na adresu medal@bio-obchod.sk.

Môžete využiť aj telefonickú pomoc v utorok, streda a štvrtok od 10:00-13:00 a od 14:00-17:00 hod na telefónom čísle: 032-6400 400.
V inom čase môžete zanechať odkaz na záznamníku, na tom istom čísle.

Prečo mám nakupovať v BIO obchode?

• Prečo mám nakupovať v BIO obchode?
  
• » Kto prevádzkuje BIO obchod?
  
• » Čo si myslia zákazníci o ponúkaných bioproduktoch?
  

Ako mám nakupovať v BIO-obchode?

• Ako mám nakupovať v BIO obchode?
  
• » Je potrebná moja registrácia?
  
• » Ako je to s ochranou mojich osobných údajov?
  
• » Ako nakúpiť a neplatiť za donášku do domu, poštovné a balné?
  
• » Môžem objednať bioprodukty aj pre známeho(-mu)?
  

Už som nakúpil, nezabudli ste na mňa?

• Ako a kedy mi príde objednaný tovar?
  
• V akom stave je moja objednávka?
  
• Ako môžem reklamovať zakúpený tovar?
  

---

Prečo mám nakupovať v BIO obchode?

• Kvalitné biopotraviny - s nami ochutnáte ten rozdiel
  Ponúkame potraviny z ekologického poľnohospodárstva, spracované najšetrnejším spôsobom tak, aby si uchovali čo najviac výživných a životodárnych látok.
  
  
  
  
  
• Špecializácia a skúsenosti
  Na rozdiel od iných obchodníkov sa špecializujeme na bioprodukty. Pracujeme v tejto oblasti niekoľko rokov, máme veľa skúseností, a
  ak nám napíšete, dokážeme Vám ľahko poradiť.
  
  
• Široký výber
  V našej ponuke sú nie len zdravé potraviny, ale aj knihy, prírodná kozmetika a darčekové predmety.
  
  
• Serióznosť
  Nami ponúkané biopotraviny majú certifikát štátom poverenej kontrolnej organizácie NATURALIS SK, alebo inej oprávnenej inšpekčnej organizácie.
  
  
• Spokojnosť zákazníkov
  Naša prosperita závisí od Vašej spokojnosti. Všetku činnosť preto podriaďujeme tejto spokojnosti.
  
  
• Zdravie a život
  Kúpou biopotravín podporujete ekologických poľnohospodárov, ktorí produkujú zdravé potraviny a zároveň prispievajú k ochrane životného prostredia a údržbe krajiny.
  
  

Kto prevádzkuje BIO obchod?

• Richard Medal - U malého princa, Trenčín
  Prevádzku BIO obchodíku zabezpečujeme z kamennej predajne.
  Kontakt
  
  
• Kolektív, ktorý sa o Vás stará:




Klaudia Medalová - vybavovanie objednávok, otázky ohľadne sortimentu, poradenstvo (tel.: 0908 771 443)


Richard Medal - fungovanie bio-obchodu, reklamácie a dovoz tovaru (tel.: 032/6400 400)

Čo si myslia zákazníci o ponúkaných bioproduktoch?

• Špaldová krémová polievka Hildegarda
  Pridané: 05. 03. 2010, od: , hodnotenie:
  Keby Hildegarda vedela, že dehydratovaná ( prášková ) polievka bude niesť jej meno, neviem čo by na viac...
• Ďalšie názory na bioprodukty
  

Ako mám nakupovať v BIO obchode?

• Vyberte si produkty
  Produkty môžete vyberať z jednotlivých oddelení (v pravom menu je zoznam oddelení), alebo môžete použiť vyhľadávanie.


Produkty môžete vybrať a objednať aj:

1. telefonicky na tel. čísle 032-6400 400 (po-pi 10-17 hod.),
   resp. na záznamníku v ostatnom čase
2. písomne, zaslaním objednávky na našu adresu
3. na stránkach s detailami Vašich predošlých objednávok
(výhodné ak opakovane kupujete rovnaké produkty - platí len pre registrovaných návštevníkov)
4. v predajni "U malého princa", Mierové nám. 29, 911 01 Trenčín



• Vložte produkty do košíka
  Ak ste našli produkt, ktorý chcete kúpiť, stlačte "Vložiť do košíka", "Kúpiť", resp. "Kúpiť znova" (podľa umiestnenia stránky).
  
  Obsah košíka (ak nie je prázdny) sa zobrazuje v pravom menu.
  
  Meniť množstvo produktov v košíku, prípadne vyberať produkty z košíka môžete na stránke "Obsah košíka". (Odkaz v pravej hornej časti stránky)
  
  Hodnota produktov v košíku ovplyvňuje cenu za doručenie. Chcete vedieť ako nakúpiť a nezaplatiť za donášku do domu, poštovné a balné?
  
  
  
• Prejdite k pokladni
  Ak Váš košík obsahuje produkty, o ktoré máte záujem, prejdite k pokladni. Pokladňa je rozdelená do 4 častí:
  
  1. Prihlásenie - tu si môžete vybrať, či budete nakupovať:
    » bez registrácie,
    » zaregistrujete sa,
    » alebo sa prihlásite, ak ste už zaregistrovaný
  
  Je potrebná moja registrácia?
  
  
  2. Spôsob doručenia - v tomto kroku vyberiete ten spôsob doručenia, ktorý Vám najviac vyhovuje:
  
    » prevzatím produktov v predajni U malého princa v Trenčíne,
    » donáškou do domu (platí len pre mesto Trenčín),
    » dobierkou (platí pre celé Slovensko),
    » balíkom (platí pre celé Slovensko),
  
  
  3. Kontrola objednávky
  V tomto kroku odporúčame dobre skontrolovať všetky údaje na Vašej objednávke pred ich odoslaním. Teda:
  
    » adresu odberateľa,
    » spôsob doručenia,
    » obsah košíka a
    » prípadne poznámku k objednávke
  
  Údaje môžete ešte podľa potreby zmeniť cez odkazy "Upraviť".
  
  
  4. Potvrdenie objednávky
  Po odoslaní objednávky obdržíte mailom správu o prijatí objednávky. Správa obsahuje výpis všetkých údajov.
  
  V prípade nejasností Vás budeme kontaktovať.

Je potrebná moja registrácia?

• Nie - nakupovať môžete aj bez registrácie
  » Výhodou je to, že si nemusíte pamätať žiadne heslo.
  
  » Nevýhodou je, že pri každom nákupe musíte vyplňovať kontaktné údaje znova.
  
  
• Ak sa zaregistrujete
  » Vyplňujete svoju adresu len raz.
  » Môžete si prezerať zoznam Vašich objednávok.
  » Môžete sledovať v akom stave sú Vaše objednávky.
  » Môžete využiť adresár a nakupovať aj pre svojich známych.
  » Pohodlne robiť opakované nákupy tých istých produktov z Vašich predošlých objednávok.
  
  » Nevýhodou je samotná registrácia.
  » Zapamätanie hesla, ktoré Vám však, v prípade, že ho zabudnete, pošleme e-mailom.
  
  

Ako je to s ochranou mojich osobných údajov?

• BIO obchod dodržuje pravidlá o ochrane osobných údajov. Zaväzuje sa, že tieto údaje použije len pre zabezpečenie služieb obchodu v nevyhnutnom rozsahu a neposkytne ich bez Vášho vedomia tretej strane.
  
  

Ako nakúpiť a neplatiť za donášku do domu, poštovné?

Poštovné neplatíte, ak cena vášho nákupu presiahne čiastky podľa tabuľky:

Spôsob odberu	Príplatok
Donáška do domu (len pre Trenčín)	0€ nákup nad 30€	1,66€ nákup do 30€
Donáška do domu - kuriérom pri platbe vopred (celá SR)	0€ nákup nad 66€	5,28€ nákup do 66€
Donáška do domu - kuriérom na dobierku (celá SR)	0€ nákup nad 82€	6,61€ nákup do 82€

POZNÁMKA: Platí, ak hmotnosť balíka nepresiahne 15 kg a tovar je možné umiestniť do 1 balíka.


Poštovné naopak platíte vždy pri doručení zásielky Slovenskou poštou:

Spôsob odberu	Príplatok balíky nad 3kg	Príplatok balíky od 1 do 3kg	Príplatok balíky do 1kg
Slov. poštou na dobierku (platí len pre SR)	4,95€	3,95€	2,95€
Slov. poštou ako balík, pri platbe vopred (celá SR)	3,95€	2,95€	1,95€

POZNÁMKA: Balík do 3kg, musí spĺňať aj podmienku, že neobsahuje krehký tovar.
UPOZORNENIE: On-line obchod Vám započíta vždy cenu balíka nad 3kg. Ak Váš balík má nižšiu hmotnoť, cenu poštovného Vám pred odoslaním samozrejme žnížime.

Môžem objednať bioprodukty aj pre známeho(-mu)?

Áno, je to možné
Túto možnosť má každý, kto sa zaregistruje. Nemusí to byť známy(a). Môžete si posielať produkty na dve rôzne adresy, napr. do práce, domov či na chalupu.

Za platnosť objednávky je zodpovedný objednávateľ! V prípade, že odberateľ(ten váš známy) produkty nepreberie, objednávateľ sa stáva automaticky odberateľom!!!

Produkty budú doručené na adresu objednávateľa (ten kto urobil objednávku v BIO obchode). Do ceny za doručenie sa pripočítaju dodatočné náklady na doručenie.

Už som nakúpil, nezabudli ste na mňa?

Ako a kedy mi príde objednaný tovar?

Čas doručenia záleží od spôsobu prebratia produktov, viď tabuľka:

Spôsob odberu	Čas doručenia
V predajni (U malého princa v TN)	Ihneď
Donáška do domu (platí len pre Trenčín)	Podľa vzájomnej dohody
Dobierkou (platí len pre SR)	2-7 dní záleží aj od Slovenskej pošty
Balíkom (platí len pre SR)	2-7 dní od zaplatenia úhrady záleží aj od Slovenskej pošty
Kuriérom, platba vopred (platí len pre SR)	48 hodín od zaplatenia úhrady (cez pracovné dni)
Kuriérom na dobierku (platí len pre SR)	48 hodín (cez pracovné dni)

Pod pojmom "zaplatenie" sa rozumie pripísanie úhrady na účet BIO obchodu.
Ak chcete urýchliť platbu vopred, vložte peniaze priamo na účet BIO obchodu a pošlite nám o tom správu e-mailom, SMS, alebo telefonicky.

V prípade, že niektorý tovar bude vypredaný a nebudeme schopní Vašu objednávku uspokojiť v tomto čase, skontaktujeme Vás telefonicky, alebo e-mailom.

V akom stave je moja objednávka?

Stav vybavovania Vašej objednávky môžete sledovať cez svoj klientský účet. Táto možnosť je daná len registrovaným návštevníkom.

Ak ste nakupovali bez registrácie, na stav vašej objednávky sa informujte telefonicky.

Ako môžem reklamovať zakúpený tovar?

Reklamačný poriadok
Tovar je možné reklamovať, alebo vrátiť podľa platných noriem.Na všetok tovar poskytujeme záruku do doby trvanlivosti tovaru (u potravín a čajov) alebo podľa platných noriem (u ostatného tovaru).

Včas reklamovaný tovar, preukázateľne zakúpený v našom obchode, bude vymenený za tovar nový (ak je na sklade), alebo bude reklamácia riešená vrátením peňazí (podľa voľby zákazníka).

V prípade reklamácie nás prosím čo najskôr kontaktujte e-mailom alebo telefonicky, aby sme mohli Vašu reklamáciu vybaviť v čo najkratšom termíne k Vašej spokojnosti.